Qu’est-ce qu’un 360?
Le terme « 360 degrés » fait allusion aux degrés dans un cercle, l’individu (le « sujet ») se trouvant métaphoriquement au centre du cercle. En ressources humaines ou en psychologie industrielle ou organisationnelle, l’évaluation 360 degrés (aussi appelée rétroaction à 360 degrés, rétroaction d’origine multiple ou rétroaction tous azimuts) est une évaluation ou rétroaction qui provient de l’entourage complet d’un individu (les « répondants »). Les répondants qui donnent une rétroaction sont normalement des subordonnés directs, des pairs et de superviseurs. L’évaluation comprend habituellement une autoévaluation par le sujet et, dans certains cas, une rétroaction d’autres sources comme les « clients, les « partenaires », «et les « fournisseurs » ou d’autres parties prenantes concernées.
L’Évaluation 360 degrés LEADS
L’Évaluation 360 degrés LEADS est un processus de rétroaction servant au développement du leadership à tous les niveaux au sein d’une organisation. En utilisant les capacités indiquées dans le Cadre des capacités de leadership en santé LEADS, le processus présente les comportements clés que manifesteraient des leaders de première ligne, de niveau intermédiaire et de rang supérieur ainsi que des cadres du niveau de la haute direction. Le questionnaire compte environ 55 questions pour lesquelles les réponses sont données sur une échelle de sept points, ainsi que quelques questions ouvertes facultatives.
Le processus utilise un logiciel Internet qui sauvegarde les données de manière sûre au Canada. Le sujet et les répondants reçoivent un mot de passe personnel confidentiel leur donnant accès au logiciel servant à compléter le processus en ligne. Normalement, il faut environ 30 minutes pour remplir le questionnaire d’évaluation, selon la quantité de texte qu’un répondant désire inclure.
L’Évaluation 360 degrés LEADS requiert une séance de compte rendu facilitée par un coach certifié LEADS.
Compte rendu en groupe
Ces comptes rendus, qui sont exigés dans le cadre du processus d’évaluation 360° LEADS, augmenteront la connaissance de soi, la confiance en soi et l’énergie nécessaire pour opérer des changements.
La séance de compte rendu en group permet de structurer le compte rendu de l’évaluation 360 degrés d’une façon sûre, organisée et systématique. Pendant le programme de compte rendu d’un jour, nous donnons aux participants l’occasion de comprendre pleinement la rétroaction et ce qu’elle révèle. On prépare les leaders délibérément, on leur fait un compte rendu de l’évaluation et ils procèdent à l’établissement de leur plan de développement en fonction des résultats de leur évaluation 360 degrés.
On insiste sur l’autoréflexion pour laquelle les facilitateurs assurent un soutien. Ce sont les participants qui choisissent les domaines dans lesquels ils veulent se développer, et à la fin de la séance, ils auront établi un contrat de responsabilisation à l’égard de leur apprentissage à partager avec leur superviseur.
Compte rendu individuel
Un coach de gestionnaires certifié fournit une séance de coaching soit de 30 ou 90 minutes par participant, par téléphone ou téléconférence. Les rapports complets sont fournis électroniquement, en format PDF, au participant et au coach. Les participants comprendront leurs forces, détermineront leurs besoins d’apprentissage et choisiront au moins une action qui les ferait progresser dans leur cheminement vers la maîtrise du leadership.
