L’Ontario Health Leaders Summit de cette année, tenu le 5 avril, a donné aux six chapitres ontariens du CCLS une occasion d’organiser et de créer ensemble un rassemblement instructif et de donner à nos membres de l’Ontario et de partout au pays la possibilité de discuter entre eux et de se soutenir. Le thème de cette année était « The way now! Renewed leadership for integrated care » (La voie à suivre! Un leadership renouvelé pour la prestation de soins intégrés).
Kris Ann Piazza de Huron Advisors a ouvert le sommet en abordant très rapidement le sujet de la suppression des obstacles au renouvellement comme moyen de parvenir à intégrer les soins et ainsi améliorer les collectivités. Selon elle, la façon la plus rapide de surmonter les obstacles auxquels nous faisons face actuellement est de nous assurer que nous montrons aux gens que nous les valorisons et que nous les apprécions. Elle a utilisé une petite douzaine de mots pour résumer cette idée : écoutez-moi, protégez-moi, préparez-moi, soutenez-moi, prenez soin de moi. En plus, le plan d’action qu’elle a présenté à l’auditoire comprenait quatre étapes distinctes : soyez présents, connaissez votre effectif, utilisez le pouvoir de la pensée positive (notre nouveau terme pour la journée était héliotropisme) et assurez-vous d’utiliser toutes les ressources disponibles pour ceux qui en ont besoin.
Nos panélistes Susan Bisaillon et le Dr Bernard Leduc ont ajouté leur expérience vécue aux propos de Kris Ann et ont amplifié son message. D’un côté, ils considéraient que l’existence bien réelle d’un danger évident comme la pandémie avait donné lieu à de nombreux exemples remarquables de collaboration. Par contre, ils ont observé un manque surprenant de compréhension des pratiques de contrôle des infections dans la communauté. Tout compte fait, ils étaient d’avis que la synchronisation entre les différentes parties du continuum et la compréhension d’autres structures cloisonnées s’étaient améliorées. De façon générale, ils croyaient que nous devons accroître notre capacité collective d’intégration et d’innovation en ayant une meilleure vision systémique (ce que préconise le domaine S dans le modèle LEADS!). En fait, ils croyaient que ceci est une des lueurs d’espoir que nous a donné la pandémie.
Alors que notre présentation principale et notre panel ont surtout traité de la transformation des systèmes comme moyen d’intégrer les soins, nos petits groupes de discussion animés par les divers chapitres se sont concentrés sur l’établissement de coalitions au niveau communautaire pour produire de nouvelles voies novatrices et efficaces vers l’intégration des soins (le domaine D du modèle LEADS).
La séance des chapitres Greater Toronto Area et Northwestern Ontario a porté sur deux études de cas portant sur l’établissement de coalitions pour des populations mal desservies dans des régions où les patients font face à de nombreux obstacles aux soins. La coalition créée pour améliorer l’accès aux soins figurant dans l’étude du chapitre Greater Toronto Area comptait 700 partenaires (eh! oui, 700!).
La séance des chapitres de l’Est de l’Ontario et Southwestern Ontario a exploré les soins intégrés pour les populations en quête d’équité. On y a présenté des exemples concrets d’approches de soins intégrés utilisées pour soutenir les gens dans leurs communautés locales et de l’importance de créer des coalitions intersectorielles. Soixante partenaires et 1 000 médecins ont participé au programme de santé mentale 1 appel/1 clic destiné aux jeunes dans l’Est de l’Ontario. Voilà ce qu’on peut appeler une coalition puissante!
Les chapitres Hamilton and Area et Neon Lights ont présenté des exemples de parcours de soins intégrés réussis et les impacts plus vastes des patients, en insistant surtout sur l’équité. Le parcours de soins intégrés de Hamilton pour les personnes atteintes de bronchopneumopathie obstructive chronique (BPCO) bénéficie de la participation de neuf hôpitaux et est en voie d’être étendu pour inclure d’autres conditions et maladies. L’accent mis sur l’intégration était un élément central du modèle : une équipe, un dossier, un fonds et un accès en un appel/clic.
Après réflexion, je propose de retenir deux éléments fondamentaux de ce sommet. Le premier, c’est que si nous nous engageons clairement à faire en sorte que les gens se sentent valorisés et appréciés, nous pouvons, face à un grave problème commun, déplacer des montagnes et accomplir de grandes choses. Le deuxième concerne les possibilités d’intégration. En présentant leurs diverses études de cas, nos chapitres nous ont parlé de niveaux impressionnants de collaboration, tant en ce qui concerne le nombre de collaborateurs que leur impact global. La question qui s’impose, toutefois, est la suivante : si des douzaines et même des centaines d’organisations de soins de santé établissent des coalitions pour faire face à une crise, est-ce qu’il existe des occasions inexploitées d’intégrer les soins et d’en étendre la prestation aux niveaux municipal et régional à l’avenir?
Un sommet virtuel comme celui-ci n’aurait pas été possible sans le solide appui de notre commanditaire. Merci à Huron Advisors Canada Limited, notre principal commanditaire, pour sa contribution généreuse et son engagement à l’égard de ce sommet.
