Le travail d’équipe et l’engagement – Deux éléments essentiels au succès, selon Jennifer Spencer, CHE

Jennifer Spencer, CHE, qui est née et a grandi au Manitoba, accorde énormément de valeur aux relations avec ses collègues en soins infirmiers et en gestion des services de santé. Après avoir obtenu un baccalauréat ès arts à l’Université du Manitoba, elle a entamé sa carrière en tant que travailleuse et conseillère au sein de l’équipe mobile d’intervention d’urgence et de l’organisme Klinic Community Health. Cette expérience pratique et sa capacité d’aider des gens et, dans certains cas, de leur sauver la vie, l’ont poussée à devenir infirmière. Après avoir exercé la profession d’infirmière autorisée pendant plusieurs années, elle a fait une maîtrise en soins infirmiers à l’Université du Manitoba.   
 
Bien que Jennifer n’ait jamais envisagé de travailler dans le domaine de la gestion, ses solides aptitudes en leadership et sa prédisposition à chercher des solutions l’ont menée à son poste actuel. Aujourd’hui, Jennifer est la directrice des services centralisés de soins à domicile et de soins palliatifs à l’Office régional de la santé de Winnipeg. « J’ai une passion pour la création de systèmes qui améliorent nos soins de santé, tant pour les personnes qui reçoivent les soins que pour ceux qui les donnent », dit-elle.   
 
Le premier contact de Jennifer avec le Collège a eu lieu alors qu’elle cherchait à obtenir le soutien d’un mentor. Lorsqu’on lui demande quelles expériences offertes par le Collège lui plaisent le plus, elle mentionne les conférences nationales et les occasions de réseautage. 
 
En 2016, lorsqu’elle a obtenu son titre de CHE, le chapitre du Manitoba du Collège était relativement inactif. L’énergie et les idées de Jennifer et ses grandes aptitudes à favoriser la collaboration ont donné un nouveau souffle au chapitre. Elle a aidé à créer des séances d’information pertinentes et informatives qui ont augmenté la participation des membres en personne et en ligne. En 2017-2018, elle a accédé au poste de présidente du chapitre, une expérience qu’elle apprécie grandement puisque ce rôle lui permet de continuer d’établir des liens avec d’autres personnes dans le secteur et d’apprendre à leur contact. Elle comprend que le travail en soins de santé est exigeant et elle veut que toutes les personnes qui entament ces carrières valorisantes, à quelque niveau que ce soit, sachent qu’elles ne sont pas seules et qu’il existe une communauté de pratique qui les soutient. 
  
Ce n’est un secret pour personne que la pandémie de COVID-19 a posé plusieurs défis inattendus au secteur des soins de santé. Toutefois, Jennifer est d’avis qu’elle a aussi donné aux équipes de soins de santé des occasions de créer des systèmes plus intégrés en supprimant des obstacles, tout en assurant l’efficacité de leur travail. Bien que la pandémie ait obligé le personnel de santé à travailler sans relâche, Jennifer est fière de voir que les équipes se sont mobilisées pour se soutenir mutuellement et mettre au point des systèmes innovateurs afin d’assurer la prestation de soins de qualité dans des milieux sécuritaires pour tous.   
 
Lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle dirait à une personne envisageant de travailler dans le secteur de la santé, Jennifer a souri et a dit : « Tout dans les soins de santé s’articule autour du travail d’équipe. La collaboration est essentielle. Bien que le leadership soit nécessaire à tous les niveaux en soins de santé, il ne s’agit pas d’une profession qui s’exerce en solitaire. Il n’y a pas un seul héros, mais une foule de héros. La force réside vraiment dans le nombre. »    
 
Jennifer continue de manifester un engagement sans bornes dans sa carrière professionnelle ainsi que dans son travail au sein du chapitre. En reconnaissance de ses efforts, le Prix des chapitres pour contribution remarquable a été remis en 2020 à Jennifer par le chapitre du Manitoba du CCLS.