Le Collège canadien des leaders en santé est fier d’annoncer que Hamilton Health Sciences a été désigné lauréat du Prix pour l’excellence de l’expérience du patient de 2020.
Le réseau Hamilton Health Sciences (HHS) transforme l’expérience de la prestation des services de santé que vivent les patients, les soignants et les familles. Déterminé à fonctionner comme un seul système intégré aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de ses murs, le HHS a confié à son équipe de la transition de l’hôpital à la maison (Hospital to Home Team) la tâche de travailler en partenariat avec les patients pour concevoir avec eux des plans de soins intégrés et coordonnés qui sont axés sur ce qui a le plus d’importance pour le patient et sur les aspects de sa santé qui le préoccupent le plus.
Une curiosité libre de tout jugement, des soins tenant compte des traumatismes subis et une communication motivationnelle renforcent les partenariats entre les patients, les soignants, les familles et les fournisseurs de soins de santé et d’assistance sociale, ce qui permet d’atteindre le quadruple objectif, c’est-à-dire améliorer l’expérience des patients ainsi que celle des fournisseurs de soins, améliorer la santé de la population et mieux utiliser les ressources consacrées aux soins de santé.
Le Prix pour l’excellence de l’expérience du patient vise à honorer des organisations et des personnes ayant mis en place des innovations qui améliorent l’expérience humaine en soins de santé. Ce nouveau prix souligne et reconnaît des innovations qui ont changé l’expérience que vivent les patients et leurs familles lorsqu’ils ont recours aux services de santé.
Ce prix est commandité par Huron | Studer Group Canada. Studer Group travaille avec plus de 850 organisations de soins de santé pour leur apprendre comment atteindre des résultats cliniques, opérationnels et fonctionnels, accélérer leur réalisation et les maintenir.
Ce prix fait partie de notre Programme national de prix du CCLS.
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Christian Coulombe
Directeur, Marketing et communications
Collège canadien des leaders en santé
613-235-7218, poste 213
ccoulombe@cchl-ccls.ca
