Par George Pankiw
Ne vous êtes-vous jamais demandé pourquoi les gaz médicaux s’écoulent toujours vers les prises électriques ? Pourquoi les générateurs fonctionnent quand ils sont censés fonctionner ? Ou pourquoi, en cas de panne, le matériel est réparé rapidement et des plans de secours sont mis en place ?
C’est en grande partie grâce à l’efficacité de la direction d’un département de gestion des installations hospitalières. Et la meilleure manière de garantir une telle efficacité est de s’assurer que l’équipe est certifiée.
« Il est important que la direction responsable de nos installations comprenne la portée de travailler dans le domaine des soins de santé, ainsi que toutes les normes et tous les codes relatifs à cet exercice », explique Chuck Donohue, directeur responsable des installations du complexe Hamilton Health Sciences. « La certification garantit que les connaissances et l’expérience nécessaires soient mises au service de notre organisation au quotidien.
La gestion des installations comprend de multiples disciplines, qui garantissent le fonctionnement, le confort, la sécurité et l’efficience de l’environnement bâti en intégrant les personnes, les lieux, les processus et les technologies. Dans un établissement de soins de santé, les professionnels se préoccupent de l’environnement bâti dans une perspective de bien-être des patients, des visiteurs et du personnel.
Selon la norme CSA Z8002-19, Exploitation et entretien des établissements de santé, les organisations devraient s’assurer que les établissements de santé sont dirigés par des personnes compétentes et qualifiées, qui ont acquis des connaissances, des aptitudes et du jugement lors de leurs études et par leur expérience. La norme précise par ailleurs que les connaissances, les aptitudes et le jugement permettent l’intégration des principes de planification, de l’exploitation et de la gestion des affaires avec les services d’ingénierie et de médecine, de manière à créer et à protéger un environnement des soins de santé qui soit à la fois sécuritaire et efficace.
La norme précise également que les responsables d’établissements de santé devaient obtenir une certification de l’industrie qui soit reconnue en matière de gestion des établissements canadiens de soins de santé, et poursuivre leur perfectionnement professionnel pour rester informés dans leur domaine et conserver leur certification.
Le programme Certification des responsables d’établissements canadiens de soins de santé (CCHFM) est conçu pour assurer un ensemble bien défini de connaissances reflétant les pratiques professionnelles de gestion des établissements de soins de santé. Élaboré par la Société canadienne d’ingénierie des services de santé (SCISS), ce programme a évolué depuis son lancement en 2015, année où les quatre premiers membres de la SCISS en ont obtenu la désignation. L’objectif est maintenant de faire du programme CCHFM la norme pour la direction des établissements de soins de santé au Canada.
J’étais l’un des récipiendaires originaux de la désignation du CCHFM et j’ai, depuis lors, encouragé mon équipe de supervision à l’hôpital général d’Hamilton à être certifiée, ainsi que tous les responsables d’établissements du complexe Hamilton Health Sciences. C’est une étape importante dans l’établissement d’un niveau de compétence sur l’ensemble de ce complexe de santé, qui comprend cinq hôpitaux et un centre anticancéreux.
« Du fait que notre organisation comprend plusieurs sites, nous comptons sur nos responsables de la gestion des établissements pour avoir une pensée critique propre leur permettant de résoudre de manière rapide et efficiente les problèmes qui surviennent sur leur site », explique Kathy Campbell, vice-présidente des services aux entreprises et de la planification des immobilisations du complexe Hamilton Health Sciences. « La certification des responsables d’établissements ne ferait que potentialiser cette qualité ».
George Pankiw, P. Ing., est un membre du groupe consultatif du programme Certification des responsables d’établissements canadiens de soins de santé(CCHFM).Il est responsable de site, dans le département de la gestion des établissements, à l’hôpital général d’Hamilton, entité du complexe Hamilton Health Sciences. Outre l’obtention de la désignation CCHFM, George est un Responsable certifié d’établissements de soins de santé (CHFM) et a le statut senior (SASHE) en tant que membre actif de l’American Society for Health Care Engineering.
