Comme bon nombre d’entre vous le savent, nous avons récemment restructuré la Canada West Health Leaders Conference avec le soutien actif de nos chapitres de l’Ouest et du Nord et nos nombreux commanditaires. Cette expérience virtuelle a été bien reçue par beaucoup de leaders en santé qui ont bénéficié de l’occasion de faire une introspection et de quelques moments de ressourcement.
Quatre conférenciers captivants et dynamiques ont mis en lumière le thème de la conférence : Emerging from chaos – Empowering leadership for what comes next. Dans les quelques paragraphes qui suivent, je ferai de mon mieux pour résumer les points à retenir de leurs présentations et les rassembler en un message global.
Le premier jour, nous avons eu le plaisir d’écouter Ivan Joseph, Ph. D., et Louisa Jewell. L’approche de leurs exposés respectifs et leur façon de les présenter étaient très différentes, mais aussi très complémentaires. Le style énergique d’Ivan s’apparente au flux de conscience. Il nous a raconté ses histoires personnelles et a parlé de son engagement envers les personnes qui pensent autrement, ce qui encourage la diversité et engendre un sentiment d’appartenance chez les membres de leurs équipes et employés. Selon lui, un but commun, notre « étoile Polaire » qui nous guide et notre énergie collective sont ce qui stimule la performance.
La principale question à laquelle Louisa a essayé de répondre est la suivante : dans l’adversité et les situations stressantes, comment pouvons-nous accéder aux outils nous permettant de survivre et de bien aller? Sa présentation méthodique et fondée sur des données probantes a traité de quatre stratégies spécifiques et pratiques que nous pouvons utiliser pour « bien nous débattre ». Elles consistent à chercher à atteindre un résultat net positif chaque jour, à entretenir des liens de grande qualité, à se concentrer sur les forces et à participer aux interventions actives constructives.
Le deuxième jour, nous avons eu le privilège d’entendre Waneek Horn-Miller nous raconter son cheminement très personnel en tant que personne autochtone et athlète olympique. Elle a parlé de l’importance des diverses croisées des chemins dans notre parcours de vie, de l’importance de la persévérance, d’avoir le contrôle et de poursuivre son rêve. Là encore, cette histoire très personnelle a certainement touché l’auditoire et s’agençait bien avec les présentations d’Ivan et de Louisa.
Hamza Khan a conclu la conférence de bien belle façon en nous racontant sa propre histoire et expérience personnelle d’épuisement. Comment se fait-il que l’incidence de l’épuisement professionnel ne cesse d’augmenter alors qu’il existe de plus en plus de ressources et d’outils pour gérer le stress et l’épuisement? Cette situation représente un réel défi pour les leaders, particulièrement dans le secteur de la santé. Hamza a proposé une solution possible à ce problème de taille : la compassion bidirectionnelle. Il s’agit du flux de la compassion, du soutien et de l’énergie dans les deux sens, c’est-à-dire des leaders aux contributeurs et des contributeurs aux leaders. En fin de compte, la résilience, la réduction du stress et la gestion de l’épuisement sont l’affaire de tous les membres d’une équipe. Le progrès et le calme sont plus importants que la perfection et le chaos.
Après avoir écouté les quatre conférenciers, ce que je retiens en premier, c’est que nous pouvons tous puiser dans notre expérience personnelle ou dans celle que d’autres partagent avec nous pour nous éclairer sur les moyens possibles d’émerger du chaos et des crises. En deuxième lieu, j’en conclus qu’il existe des approches simples et pratiques que nous pouvons mettre en œuvre pour nous faciliter la tâche, mais que tous ces efforts n’en demeurent pas moins très exigeants.
Alain Doucet
Président-directeur général
Collège canadien des leaders en santé
